Ricevere l’Italian Reputation Award alla Carnegie Hall, dice Valter Quercioli, gli fa «sicuramente molto effetto», e lo spiega con un paragone. Fare buona musica in un teatro come la Carnegie Hall e fare buon management «hanno più tratti in comune di quanto possa sembrare a prima vista»: in entrambi i casi bisogna «entrare in sintonia con l’audience» e «gestire tutta la struttura». La Carnegie Hall, aggiunge, è uno dei grandi templi della musica ma anche del music management, e quindi, alla fine, del management. Sabato 10 ottobre il presidente di Federmanager, l’organizzazione che rappresenta i manager dell’industria italiana, ha ricevuto lì il premio, nella terza edizione degli Italian Reputation Awards.
Gli chiediamo che cosa rappresenti la reputazione per un manager. «È ciò che gli altri pensano di lui o di lei», risponde, e gli altri sono molti, disposti in cerchi concentrici: i contatti diretti, cioè colleghi, capi, clienti e fornitori, e più all’esterno le persone che lavorano con l’organizzazione ma sono più lontane da quei primi contatti. Per questo l’immagine di un manager, spiega, «si riverbera lungo tutto l’ecosistema in cui opera». L’azienda per cui si lavora ha una reputazione propria e le due possono rafforzarsi a vicenda, ma «la reputazione di sostanza è quella che io mi costruisco». Un grande marchio dà un effetto traino, che però dura poco: «Da dove vieni non se interessa più a nessuno», dice, dopo uno o due anni di lavoro. Conta quello che si è saputo costruire con i propri comportamenti, e conta come il manager vede se stesso: saper gestire la propria reputazione significa saper confrontare, dice, «in maniera aperta ciò che penso di me rispetto alla reputazione che mi viene dal mondo esterno».
Per un manager italiano, aggiunge, è più difficile costruirsi una reputazione a casa: «Nemo propheta in patria». All’estero i manager, i tecnici e gli studenti italiani hanno oggi una grande reputazione, perché sono considerati capaci, concreti, flessibili, e si portano dietro un po’ dell’alone positivo del made in Italy. Ma solo all’inizio: poi bisogna confermare le aspettative. In Italia, sottolinea Quercioli, è necessario migliorare la capacità di comunicare: il manager italiano medio, dice, è una persona di valore che però «sa fare ma spesso non sa far sapere». Troppe volte non sa usare bene i social media e, quando li usa, tende ad appiattirsi troppo sul marchio dell’azienda. Imparare a comunicarsi di più, dice, sarebbe importante per rendere maggiormente riconoscibile il proprio contributo alla creazione di valore, anche nel dibattito pubblico.
Su questo si innesta la prospettiva di sviluppare una rete di collegamento tra Federmanager e le comunità manageriali negli Stati Uniti. Una realtà che Quercioli immagina «non tanto come associazione di mero presidio territoriale, quanto come un hub di competenze, un network di talenti». Collegare la comunità manageriale e industriale italiana con i manager italiani espatriati negli Stati Uniti, la comunità italoamericana e i manager americani che operano in aziende presenti in Italia avrebbe un grande valore per tutti. Il beneficio, spiega, sarebbe non perdere di vista questi talenti oltreoceano e offrire un punto di riferimento per manager, piccole e medie imprese e giovani imprenditori che intendono sviluppare relazioni e opportunità tra Italia e Stati Uniti, due Paesi complessi con culture del lavoro molto diverse, in breve offrire «una vera e propria comunità d’interessi, un ponte culturale e manageriale». La forma, aggiunge, è ancora da valutare. Federmanager non vuole certo presentarsi come l’organizzazione del contratto collettivo, ma come il motore di una rete capace di valorizzare competenze, generare opportunità e moltiplicare le connessioni professionali su entrambe le sponde dell’Atlantico. Quercioli richiama Newton: si vede più lontano salendo sulle spalle dei giganti.
Nel dibattito italiano si parla di fuga dei cervelli. Per Quercioli la parola giusta è un’altra: la brain circulation. «Il punto vero non è richiamare il talento», spiega, ma far circolare le idee e mettere in connessione gli italiani nel mondo, così che il sistema Italia ne tragga un beneficio. Conoscere in anteprima le pratiche manageriali che nascono negli Stati Uniti o in Cina, osserva, permette di trasferirle più rapidamente nel sistema produttivo italiano, anticipando i concorrenti e acquisendo così un vantaggio competitivo.
Nella sua esperienza, alcune abitudini professionali e culturali possono richiedere un adattamento al diverso contesto organizzativo americano: «You are too passionate», troppo coinvolti nel modo di esprimere le proprie idee, mentre il manager americano, osserva, apprezza il ragionamento freddo e lucido, con numeri e diagrammi, aperto all’integrazione con idee altrui. Poi il tempo: per gli italiani esiste «il quarto d’ora accademico», per gli americani l’ora indicata è quella. E le riunioni troppo destrutturate disturbano chi si aspetta un’agenda e un risultato: Quercioli ricorda che gli americani hanno una parola che in italiano non c’è, il deliverable.
Sul tema delle donne ai vertici, che ha messo al centro del suo mandato insieme ai giovani, Quercioli sposta l’attenzione anche a monte. Nelle aziende industriali, spiega, la presenza femminile nei livelli di ingresso è ancora troppo limitata, anche a causa della scarsa partecipazione delle ragazze ai percorsi formativi STEM. Ma il tema non riguarda soltanto l’accesso alle competenze: è altrettanto importante rimuovere le barriere culturali e organizzative che ancora ostacolano la crescita professionale delle donne, garantendo pari opportunità effettive nei percorsi verso le posizioni apicali.
Sull’intelligenza artificiale, infine, Quercioli indica un confine: «La responsabilità delle decisioni deve sempre rimanere umana». Un manager, dice, non potrà mai nascondersi dietro a un «l’ha deciso la macchina», perché la responsabilità finale deve sempre essere sua.
Tra i manager italiani che stima, Quercioli cita Claudio Descalzi, amministratore delegato di Eni, confermato quest’anno per il quinto mandato, al quale riconosce «tutte le caratteristiche della managerialità italiana»: la capacità di trasformare un’azienda, far crescere e valorizzare i talenti interni e interpretare il proprio ruolo anche come una responsabilità al servizio del Paese. E quando gli chiediamo una parola per descrivere il manager italiano nel mondo, la risposta di Quercioli è: «Efficace».
L’articolo Valter Quercioli e l’idea di una rete Federmanager tra Italia e Stati Uniti proviene da IlNewyorkese.
